8 Марта завершился приуроченный к 12-му дню рождения нашего фонда марафон «Из куколки в бабочку», стартовавший 25 февраля 2023 года. 12 медиадоноров — друзей фонда записали для нас 12 трогательных видеоисторий.
Мы автоматизировали часть общения с подопечными с помощью чат-бота, который предоставляет пациентам оперативный и удобный доступ к важной информации и отвечает на часто задаваемые вопросы.
Чат-бот был создан при грантовой поддержке Тинькофф и АНО «Центр развития и поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций „Девелопмент-групп“».
В настоящее время фонд курирует 2 500 подопечных на территории РФ и в странах СНГ, потому необходимо поддерживать связь с пациентами в разных часовых поясах в режиме 24/7. Если раньше живое общение с подопечными по вопросам адресной и юридической помощи, лечения и ухода, заключения договоров с фондом занимало до 100 часов, то сегодня такая коммуникация сократилась до 2 часов. Такая оптимизация позволяет команде фонда высвободить человеческие ресурсы для работы по другим важным направлениям.
Чат-бот экономит время не только сотрудников, но и пациентов, а также позволяет охватить большее количество подопечных. Ответы на все вопросы в нем подготовлены командой экспертов фонда. Уже сейчас в базе есть ответы более чем на 1000 вопросов. Чат-бот обучаем — постепенно он будет пополняться на основе анализа поступающих запросов. При возникновении экстренных проблем со здоровьем или вопросов, требующих подробной консультации, чат-бот предоставит контакт лечащего врача или куратора.
Подопечным чат-бот позволит оперативно и круглосуточно получать доступ к необходимой информации, находить ответы на часто задаваемые медицинские вопросы, касающиеся ухода за кожей, вакцинации и диспансеризации, информацию о проектах фонда, правовых нюансах при инвалидности и паллиативной медицинской помощи.
Подопечным фонда необходимо авторизоваться по номеру телефона или адресу электронной почты, на которую заведен личный кабинет в «Регистре генетических и других редких заболеваний». Далее откроется перечень разделов по вопросам здоровья, партнерства, юридической помощи и др. Для всех пользователей доступен раздел общей информации, где содержатся контакты для получения консультации, есть раздел «врач-врач» для медицинских специалистов, контакты фондов, которые занимаются помощью пациентам с генетическими заболеваниями кожи в странах СНГ, информация о регистрации в фонде «Дети-бабочки» и информация о способах помочь подопечным фонда.
Чат-бот размещен в мессенджере Telegram @db_helperbot и на сайте «Дети-бабочки».
8 Марта завершился приуроченный к 12-му дню рождения нашего фонда марафон «Из куколки в бабочку», стартовавший 25 февраля 2023 года. 12 медиадоноров — друзей фонда записали для нас 12 трогательных видеоисторий.
Весна пришла, весне дорогу! В конце каждого месяца мы подводим итоги работы и спешим поделиться ими с вами. Ведь в этих цифрах не только наши усилия, но и ваши поддержка и забота о подопечных фонда.
23 марта врачи-эксперты фонда посетили Иркутск с выездным патронажным визитом. Для региональных медиков это возможность пройти дополнительное обучение в области редких генных дерматозов, а для пациентов с БЭ и ихтиозом — шанс получить консультацию у федеральных специалистов не покидая свой регион.
В Общественной палате Российской Федерации прошла фотовыставка в поддержку детей с редкими (орфанными) заболеваниями кожи, приуроченная к 12-летию фонда «Дети-бабочки».
Нажимая кнопку, я соглашаюсь передать свои данные фонду Дети-Бабочки
Нажимая кнопку, я соглашаюсь передать свои данные фонду Дети-Бабочки
Отправьте SMS-сообщение на номер 3443 со словом ЛЕТИ и через пробел укажите цифрами сумму пожертвования в рублях.
Допустимый размер платежа — от 1 до 15 000 рублей. Стоимость отправки SMS на номер 3443 – бесплатно. Комиссия с абонента оператора сотовой связи — 0%. Услуга доступна для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota
Скачайте наши реквизиты кликнув по кнопке и попросите бухгалтера оформить пожертвование через ваш банк
Скачать реквизитыЕсли вы в качестве юр. лица жертвуете более 3 000 рублей, то по закону необходимо заключить договор пожертвования. Заполните реквизиты юрлица. После этого в бухгалтерии Фонда будет автоматически сформирован договор денежного пожертвования от юрлица и направлен вам для подписания. Шаблоны всех документов расположены на странице документы.
После нажатия кнопки «Подтвердить» в бухгалтерии Фонда будет сформирован договор: мы его подпишем и направим в ООО «Компания». Электронная копия договора будет направлена вам на почту
Чтобы добавить ребенка в избранное войдите в систему
Ваш аккаунт будет удален, вы сможете восстановить его в течение 30 дней
Вы можете восстановить его в течении дней или зарегистрировать новый