Отечественные IT-решения на страже НКО

3 ноября в 10:00 в Москве на итоговом форуме Общественной палаты РФ «Сообщество» прошла дискуссия «Мифы о цифровизации, или Как внедрить технологии искусственного интеллекта в НКО». Инициатор мероприятия — член Общественной палаты РФ, руководитель фонда «Дети-бабочки» Алёна Куратова, чей практический путь в цифровизации вдохновил некоммерческий сектор на изменения.

Спикер уверена, что за цифровизацией, технологиями искусственного интеллекта (информационные системы и решения на основе ИИ) будущее некоммерческого сектора. Несмотря на высокий уровень положительных ожиданий от цифровизации в некоммерческом секторе, существует немало мифов и заблуждений на этот счет, создающих барьеры на пути к полноценной цифровой трансформации НКО.

Ведущим ток-шоу выступил писатель, член совета фонда «Дети-бабочки» Александр Цыпкин, а модераторами — первый заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров Вадим Ковалев и член Общественной палаты РФ, руководитель фонда «Дети-бабочки» Алёна Куратова. 

В ходе дискуссии специалисты IT-сектора, представители федеральных органов исполнительной власти и некоммерческих организаций разобрали основные заблуждения и ошибки, с которыми сталкиваются организации на всех этапах цифровизации, развеяли главные мифы в сфере внедрения и применения IT-технологий, ответили на вопросы зрителей, рассказав о существующих рисках и о том, как минимизировать расходы и получить максимум пользы от этого процесса. Гости мероприятия и зрители в режиме онлайн приняли участие в интерактивном голосовании, затрагивающем 13 популярных мифов, по результатам которого приглашенные спикеры озвучили главные вызовы и решения для цифровизации сектора. Ориентируясь на итоги зрительского голосования, эксперты обозначили свою позицию, подтвердив или опровергнув общепринятые заблуждения.

По мнению заместителя директора Департамента развития социальной сферы и сектора некоммерческих организаций Минэкономразвития РФ Елены Иваницкой, цифровизация позволит государству лучше видеть некоммерческий сектор, понимать реальный общественный запрос и оперативно на него реагировать.

О возможностях персонифицированного учета, системе отчетности и аналитики сообщил директор по информационным технологиям и кибербезопасности фонда «Круг добра» Денис Куликов. Эксперт рассказал о налаженных цифровых процессах в фонде — от заявления родителей подопечных на ЕПГУ (Единый портал государственных и муниципальных услуг) до выдачи лекарственных препаратов и медизделий в рамках назначенной терапии.

Необходимость изменений в секторе подкрепил практический путь фонда «Дети-бабочки», разработавшего простые и удобные отечественные IT-продукты для автоматизации интеллектуальных и рутинных процессов деятельности НКО. Сейчас фонд занимается масштабированием своего опыта для развития сектора.

О важности цифровизации в небольших НКО рассказала учредитель благотворительного фонда развития системной помощи пациентам с миодистрофией Дюшенна «Гордей» Ольга Гремякова — ее организация проходит процесс внедрения облачной системы Cherry CRM фонда «Дети-бабочки». 

«Новые технологичные решения фонда дали возможность некоммерческому сектору повысить свой профессиональный уровень. НКО уже давно вышли за рамки добровольчества, энтузиазма — сейчас это специалисты, обладающие экспертизой высокого уровня, именно аналитика и учет поставили их на ступеньку выше в своем развитии. Когда у вас есть реальные цифры, статистика, прогнозы — это позволяет принимать грамотные управленческие решения, вас по-другому воспринимают на уровне государства и бизнеса, наши подопечные, вам доверяют — это та прозрачность, к которой мы все должны стремиться. В цифровизации не может быть проигравших сторон»

Цифровизация не означает потратить много денег, это значит придумать такую модель, чтобы при сравнительно небольших затратах получить нужный эффект для СО НКО, — развеял один из самых распространенных мифов в секторе директор ГБУ г. Москвы «Московский дом общественных организаций» Павел Симаков. Он рассказал и о том, как устроена цифровая платформа, помогающая фондам настроить надежный и современный фандрайзинг, — благотворительный сервис mos.ru.

Также в дискуссии приняли участие телеведущий, профессор, доктор медицинских наук, главный внештатный детский аллерголог-иммунолог Минздрава Московской области Андрей Продеус, начальник отдела развития негосударственного сектора в сфере социального обслуживания граждан Департамента социальной защиты и социального обслуживания Министерства труда и социальной защиты РФ Денис Мильто, председатель комиссии ОП РФ по развитию некоммерческого сектора и поддержке социально ориентированных НКО Елена Тополева-Солдунова.

Эксперты сошлись во мнении, что, несмотря на существующие мифы и заблуждения в секторе, позитивные изменения в НКО идут полным ходом, и есть истории успеха. Цифровизация — глобальный тренд, отстающие будут вынуждены подтянуться, поэтому необходимо повышать уровень доверия и компетенций, формировать положительную мотивацию CО НКО к использованию и внедрению технологий искусственного интеллекта. Основной положительный мотив лежит в сфере компенсации некоторых пределов эффективности НКО перед лицом нарастающих задач в управлении и коммуникациях с благополучателями, бизнесом и государством. «Мы больше не можем позволить себе работать по-старому в новом мире: чтобы не потерять свое место в секторе, нужно создавать для него новую ценность — цифровизация здесь может стать действенным инструментом.

Применяя в своей деятельности IT-продукты, фонд ежедневно решает социально значимые задачи в интересах наиболее незащищенной категории граждан — пациентов с редкими (орфанными) заболеваниями, кратно повышая социальный эффект для них за счет высвободившихся ресурсов, быстродействия и эффективности», — пояснила Куратова, отвечая на вопрос, как с помощью IT- решений фонда можно измерить социальный эффект для благополучателей. С учетом позитивного опыта от внедрения технологий ИИ и во исполнение поручения Президента РФ по обеспечению технологического (цифрового) суверенитета во всех отраслях фонд готов масштабировать российские IT-решения, наращивать компетенции для некоммерческого сектора и социальной сферы, повышая эффективность НКО в партнерстве с государственной системой управления ресурсами и программами помощи.

«НКО становятся заметными игроками в медицинской и социальной сферах —чтобы быть надежными партнерами государства, востребованными и понятными для своих контрагентов, а не просто просить средства, нужно что-то им предложить. Степень прозрачности определяет наши возможности для будущего развития», — подытожила Алёна Куратова, пригласив участников и гостей на следующее мероприятие по цифровизации — круглый стол «Цифровой суверенитет: технологии искусственного интеллекта в НКО и социальной сфере», который состоится 15 ноября в Общественной палате РФ.

В финале мероприятия нейросеть, используя теги зрителей, отвечавших на вопрос «Что делать, если у вас два слова, ассоциирующихся с цифровизацией, а выбрать нужно одно?», преобразовала их в цифровую картину.

Запись мероприятия доступна по ссылке