IT-достижения фонда на Kazan Digital Week — 2024

Директор по связям с общественностью и государством фонда «Дети-бабочки» Анастасия Зонина рассказала, как совершенствовалась работа фонда благодаря разработке и внедрению собственных IT-продуктов, на Международном форуме Kazan Digital Week — 2024.

На круглом столе «Цифровые компетенции НКО: проблемы и перспективы развития» эксперт выступила с докладом об этапах формирования цифрового контура организации и о том, как разработки фонда сейчас помогают другим НКО автоматизировать свою деятельность. Флагманский продукт фонда «Дети-бабочки», облачная система Cherry CRM, стал победителем федерального конкурса цифровых решений для благотворительной сферы «Технологии добра» от ПАО «Совкомбанк» и Skolkovo Fintech Hub. Ранее проект фонда «Цифровая трансформация некоммерческих организаций» вошел в топ-10 идей форума «Сильные идеи для нового времени» и был представлен президенту Владимиру Путину на пленарном заседании 29 июня 2023 года. По итогам форума в целях содействия цифровизации НКО вышли поручения Президента и Правительства Российской Федерации.

«Наш продукт подтвердил свою надежность и эффективность для НКО. Своим примером мы вдохновили многих коллег из сектора на цифровую трансформацию и по-прежнему готовы делиться своими продуктами и опытом в этой сфере»

Архитектура Cherry CRM построена таким образом, что может быть использована в своей базовой версии любой некоммерческой организацией без значительных изменений программного кода. Всего цифровой ландшафт фонда объединяет восемь IT-продуктов по разным направлениям: «Скрининг анамнестических данных» для специалистов по когнитивной реабилитации, образовательная платформа Skill for skin, фандрайзинговые продукты, медицинская информационная система для учета и наблюдения пациентов, cистема управления чат-ботом и другие. 

«По сути, фонд стал первопроходцем в цифровизации некоммерческого сектора в России, подхватив тренд на ускорение перехода на цифровые технологии и онлайн-сервисы во всех отраслях экономики. Благополучатели ждали от нас того же — все продукты мы формировали под их запрос. Сейчас мы делаем в несколько раз больше за ту же единицу времени».

Команда постоянно совершенствует решение, и теперь в нем есть возможность использования российской BI-системы Analytic Workspace — платформы для агрегации информации из разных источников. Эта функция помогает визуализировать данные не только из CRM, но и, например, выводить на дашборд информацию из 1С, «Битрикс24», системы фандрайзинга и даже просто из таблицы Excel.

В ходе обсуждения спикеры круглого стола поднимали вопрос защиты персональных данных, кибербезопасности, проблему цифрового неравенства, поделились успешными кейсами реализации современных технологий, обсудили существующие вопросы в расширении цифровых компетенций НКО. 

«Мы видим большой запрос со стороны коллег на готовые решения, разработку которых они пока не могут себе позволить. Практический путь в этих процессах прошел наш фонд. Цифровизация помогает решать социальные проблемы более масштабно и прозрачно: эффективно сотрудничать с государством и бизнесом в интересах подопечных».

На Cherry CRМ вся информация надежно защищена и размещена в российском дата-центре «Селектел», сертифицированном в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и GDPR. Продукт уже используют в своей работе благотворительный фонд помощи взрослым «Живой», благотворительный фонд развития системной помощи пациентам с миодистрофией Дюшенна «Гордей», межрегиональная общественная организация помощи детям «Ты ему нужен», фонд Константина Хабенского, фонд помощи больным с несовершенным остеогенезом и другой костной патологией «Хрупкие люди», фонд поддержки и помощи детям с заболеваниями глаза «Зрение без границ», фонд системных инициатив в сфере репродуктивного и перинатального здоровья «Свет в руках», пациентское сообщество рахитоподобных заболеваний АНО «Социальный фокус», на стадии внедрения у фонда помощи людям с диагнозом «нейробластома» и членам их семей «Энби».

Помимо этого, фонд организует обучающие семинары для НКО, желающих научиться с нуля работать с большими данными и применять цифровые инструменты для управления своей деятельностью, совместно с партнерами разработал курс дистанционного обучения «Цифровые инструменты для развития гражданских инициатив и волонтерской деятельности». Уроки доступны на площадке онлайн-университета социальных наук «Добро.Университет».

В ходе обсуждения результатов исследования эксперты сошлись во мнении о необходимости ценностного разворота российского IT-бизнеса в сторону создания продуктов для НКО. Фонд «Дети-бабочки» отмечает одну из таких IT-компаний — «Редермио», уже несколько лет успешно создающую цифровые продукты для НКО.

Круглый стол был организован по инициативе Общественной палаты Республики Татарстан. Модератором мероприятия выступила заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ по развитию некоммерческого сектора Общественной палаты Российской Федерации Екатерина Фрыгина, c докладами выступили директор Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора ВШЭ Ирина Мерсиянова, член Общественной палаты Российской Федерации Матвей Масальцев, директор АНО «Институт развития донорства “Донор-Серч”» Руслан Шекуров, создатель онлайн-сервиса управленческого учета для НКО LemonPie Анна Морозова и другие.